㈜호건코리아(DreamPlus)는 DreamPlus 제품을 구입하고 사용하시는 고객 여러분께 다양한 기술지원 프로그램을 제공하고 있으며,
기술지원 전문가를 통하여 신속하고 정확하게 고객의 문제를 해결하며 고객 만족을 위해 항상 노력하고 있습니다.
Dream Plus 고객 지원 안내
DreamPlus 공지사항
제목 | 작성일 |
---|---|
2019년 11월 1일 업데이트
|
2019.11.01 |
2019년 7월 31일 업데이트 - 8월 19일 최종 수정
|
2019.07.31 |
2019년 5월 15일 업데이트 - 25일 최종 수정
|
2019.05.15 |
2019년 3월 17일 업데이트 - 19일 최종 수정
|
2019.03.17 |
2019년 1월 12일 업데이트
|
2019.01.12 |
2018년 11월 15일 업데이트
|
2018.11.15 |
2018년 9월 16일 업데이트 - 17일 최종 수정
|
2018.09.16 |
2018년 7월 1일 업데이트 - 8월 7일 최종 수정됨
|
2018.07.01 |
2018년 5월 10일 업데이트 - 14일 최종 수정됨
|
2018.05.09 |
2018년 3월 18일 업데이트 - 4월 8일 최종 수정됨
|
2018.03.18 |
(주)호건코리아만의 특화된 원격지원 고객서비스! 직접 경험하고 판단하십시오 원격지원 바로가기
DreamPlus 제품 기술 지원 사항 및 주요 내용
- 전화 응대 지원 (평일 오전9시 ~ 오후 6시)
- e-mail 지원 (연중 상시 운영, 답변은 평일 오전9시 ~ 오후 6시)
- 온라인 지원 센터 이용 (㈜호건코리아 원격 지원 서비스, 온라인 지원 센터 이용)
- SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청
기술 지원 콜센터 안내
기술 지원 문의 유선접수 (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경.
- 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용), 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용
- 전화 : 02-6949-6789
E-mail 지원 안내
기술 지원 문의 e-mail접수 (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경. 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용), 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용, 오류 발생 도면 첨부 요청. (보안에 문제가 있다면 다 지우고 필요한 것만 딱 남겨놓고 보내주시면 됩니다.)
- E-mail : dreamplus@hogun.co.kr
온라인 지원 센터 원격 지원 안내
기술 지원 문의 유선 접수 후 원격 지원. (DreamPlus 구매 고객 대상)
- 운영 시간 : 평일(월 ~ 금) 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 6시
- 사전 준비 사항 : 라이선스 일련번호, CD-Key, 사용하는 AutoCAD 버전, PC 운영체계 및 운영환경.
- 설치 및 사용상의 오류 확인 및 상세한 오류 내용과 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용.
- 접속 URL 원격지원A : http://helpu.kr/hogun , 원격 지원B : http://helpu.kr/hogunkorea
SW 패치 및 업그레이드 지원 / 개선 요청 안내
FAQ 및 제품 Q&A 운영 / 최신 제품 다운로드 지원. (DreamPlus 구매 고객 대상)
- DreamPlus 홈페이지 고객 지원 탭의 FAQ, 제품 Q&A 운영.
- DreamPlus 홈페이지 다운로드 탭의 최신 버전 다운로드 운영.